Comment faire mon retour ?

30 jours pour changer d'avis 

Avenue-privee.com vous offres la possibilité de changer d'avis jusqu'à 30 jours après la livraison. 
Une fois votre retour effectué vous pourrez bénéficier d'un avoir valable 1 an.
Ou changer d'avis dans le délais de 14 jours pour utiliser votre droit de rétractation et demander un remboursement. (voir les conditions C.G.V)

Avant tout retour vous devez en faire la demande dans votre compte client et avoir la validation du SAV.

Afin de faire votre demande de retour vous devez aller sur le detail de votre commande, séléctionner les articles concernés par votre demande de retour puis cliquer sur "gégérer un retour"

Faire un retour

VOTRE RETOUR EN 3 ÉTAPES OBLIGATOIRES
1) - effectuer la demande de retour sur son compte client
2) - imprimer le bon de retour après acceptation de nos services
3) - indiquer le numéro de retour sur le colis

Pour des raisons d'hygiène évidentes, les articles tels que les accessoires intimes, lingerie, sous-vêtements, combinaisons, ensembles, body, collants, bas … devront respecter les conditions suivantes afin d'éviter tout litige :

- Les articles doivent nous être retournés complets dans leur emballage, non descellés et non utilisés munis de toutes leurs étiquettes éventuelles et sans présenter la moindre trace d’utilisation (n'ayant jamais été portés, essayés, ni lavés).

- Votre retour doit être fait de manière à pouvoir tracer le colis. Un simple colissimo suivi suffit. Pensez lors de l'envoi de votre retour à bien protéger dans votre colis les produits car lors de la réception de votre retour si les emballages ne sont pas intacts il nous sera dans l'impossibilité d'accepter le retour.

- Les sextoys ne pourront pas être retournés, sauf si l'article et sous blister et que celui ci est non descellé ou sous garantie et présente un défaut.