Informations

Livraison Gratuite en Colissimo Point Relais

Bonne nouvelle !

Avenue Privée vous offre la livraison en Colissimo Point Relais dès 69€ d’achat 📦.

Pour bénéficier de cet avantage, rien de plus simple : il vous suffit de renseigner votre adresse lors de la commande, puis de sélectionner le Point Relais de votre choix comme adresse de livraison au moment du paiement.

📍 Bureau de Poste, Relais Pickup ou consignes Pickup Station… il y a forcément un Point Relais proche de chez vous !

Profitez d’une livraison pratique, flexible et offerte dès 69€, et faites-vous plaisir en toute tranquillité sur Avenue Privée 💖.

Paiement 100% Sécurisé

💳 Payez en toute sécurité sur Avenue Privée

Réglez vos achats comme vous le souhaitez, y compris en plusieurs fois.
Votre paiement est 100% sécurisé grâce à nos partenaires de confiance.

🔐 Paiement par Carte Bancaire

Avenue Privée s'appuie sur la solution de paiement sécurisée de la Banque Populaire, intégrant la norme SSL.

  • Vos données bancaires sont cryptées et transmises directement aux serveurs sécurisés de la Banque Populaire.
  • Ces informations ne transitent jamais par notre site.
  • Nous adhérons aux protocoles MasterCard SecureCode et Verified by Visa.
  • Un système anti-fraude est également en place pour analyser chaque transaction.

Cartes acceptées : Carte Bleue, Visa, Mastercard, E-Carte Bleue ✅

🟡 Paiement via PayPal

Payez en ligne sans partager vos informations bancaires :

  • Sélectionnez PayPal au moment du paiement.
  • Connectez-vous à votre compte ou créez-en un.
  • Validez le paiement en toute sécurité.

⚠️ À noter : PayPal n’autorise pas les paiements incluant des produits de type Poppers ou CBD. Ces produits désactivent ce mode de paiement.

🔄 Paiement en plusieurs fois avec Alma ou Scalapay

Optez pour le paiement en 3 ou 4 fois sans frais :

  • Sélectionnez Alma ou Scalapay au moment du paiement.
  • Payez avec votre carte Visa, Mastercard ou American Express.
  • Inscription rapide (2 minutes), validation immédiate.
  • Votre panier est fractionné en mensualités : la 1ère à la commande, les autres automatiquement.
  • Votre commande est préparée sans délai.

⚠️ Important : Alma et Scalapay ne permettent pas le paiement de produits de type Poppers ou CBD.

🔐 Chez Avenue Privée, votre sécurité est notre priorité.

Votre Satisfaction

🕒 Retour sous 14 jours : échange ou remboursement

Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception de votre colis pour demander un remboursement ou un échange.
👉 Au-delà de ce délai, et à titre commercial, nous vous proposerons un avoir.
Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente (C.G.V).

📦 Votre retour en 3 étapes simples :

  1. Connectez-vous à votre compte client et effectuez une demande de retour.
  2. Une fois votre demande acceptée, imprimez le bon de retour et joignez-le au colis.
  3. Indiquez le numéro de retour sur le colis avant l’expédition.

✉️ Adresse de retour :

Groupe Sixième Sens
Domaine de Gramenet
Allée de Tournefort
34970 LATTES

✅ Conditions de retour :

Votre colis retour doit impérativement contenir :

  • Le ou les produits retournés, intacts, non utilisés, dans leur emballage d’origine scellé, avec blister intact.
  • Pour la lingerie : les articles ne doivent pas avoir été portés (essayage toléré, sauf pour les sous-vêtements, bas, collants, combinaisons), et doivent être parfaitement pliés dans leur boîte d’origine intacte.
  • La facture ou le bon de retour avec l’indication claire : échange ou remboursement souhaité.

❌ Les retours suivants seront refusés :

  • Articles incomplets, abîmés ou endommagés.
  • Produits dont les blisters ont été ouverts.
  • Produits impropres à la revente : percés, salis, ou déjà utilisés.

🚚 Expédition du retour :

Le colis doit être expédié avec une preuve de dépôt traçable.
➡️ Un Colissimo sans signature est suffisant.

📞 Besoin d’aide ?

Confidentialité Livraison et Facturation

📦 Une discrétion garantie à 100 % pour vos commandes

Chez Avenue Privée, votre confidentialité est notre priorité.
C’est pourquoi toutes vos commandes sont expédiées dans un colis fermé, solide, discret et totalement neutre, sans aucune indication sur le contenu.

Votre colis est entièrement banalisé : aucun logo, aucune mention explicite, ni sur l’emballage ni sur l’étiquette d’expédition.

💳 En cas de paiement par carte bancaire, seule la mention « Sixième Sens Distribution » apparaîtra sur votre relevé bancaire — sans référence à notre site ni aux produits achetés.

Commandez en toute confiance, en toute tranquillité.

Expédition

⏱ Livraison rapide et délais maîtrisés

Si vous passez votre commande avant 11h45 du lundi au vendredi, votre colis sera préparé et expédié dès le jour ouvré suivant, pour tous les articles affichant un délai d’expédition de 24h. (Hors jours fériés et veilles de jours fériés)

🚚 Plusieurs modes de livraison vous sont proposés selon l’urgence de votre besoin et votre destination.

📦 Comment calculer votre délai de livraison ?

  • Le délai d’expédition est indiqué sur chaque fiche produit.
  • Pour une commande passée après 12h, le délai commence le jour ouvré suivant.
  • Ajoutez à cela le délai de livraison du transporteur : en général 24 à 48h en Colissimo.

🧾 Commandes contenant plusieurs délais

Si votre commande comporte plusieurs articles avec des délais différents, l’expédition se fera lorsque tous les articles seront disponibles, en fonction du délai le plus long.

👉 Astuce : Pour recevoir plus rapidement les produits expédiés sous 24h, nous vous conseillons de passer des commandes séparées.

Garantie

🔧 Garantie et service après-vente Avenue Privée

Chez Avenue Privée, la satisfaction client est notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits de qualité et un excellent service. Toutefois, il peut arriver qu’un produit présente un défaut ou ne fonctionne plus correctement.

✅ Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.211-4 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d’une garantie légale vous permettant de retourner tout article défectueux ou non conforme.

📅 Garantie commerciale : 1 an sur les appareils

Tous les appareils vendus sur Avenue-Privee.com sont couverts par une garantie de 1 an à partir de la date d’achat, couvrant les défauts de matériaux ou de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.

Si un défaut est constaté et validé par notre service technique :

  • Nous pourrons remplacer l’appareil par un neuf (sous 90 jours),
  • Ou proposer un avoir si le produit n’est plus disponible à la vente.

La garantie ne couvre pas les accidents, mauvaises utilisations, modifications, réparations non autorisées ou usages commerciaux.

🧼 Conditions de retour pour raisons d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène, seuls les produits soigneusement nettoyés seront acceptés.
⚠️ Les produits mal ou non nettoyés seront refusés et retournés dans leur état initial.

📝 Procédure pour activer la garantie

Pour toute demande de garantie, merci de contacter notre Service Après-Vente (coordonnées disponibles dans les C.G.V).

Vous devrez :

  • Renvoyer l’appareil dans son emballage d’origine, ou un emballage équivalent,
  • L’envoyer à l’adresse précisée dans les conditions d’utilisation.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursés.

Notre service technique examinera chaque produit individuellement et déterminera si la demande est éligible à la garantie.

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