Suppression de votre compte client

Nous comprenons que vous souhaitiez supprimer votre compte client et nous respectons pleinement votre décision. Avant de confirmer votre demande, nous vous invitons à lire attentivement les informations ci-dessous.

Avant de supprimer votre compte

Avant toute demande de suppression, veuillez vérifier que vous n’avez :

• aucune commande en cours de préparation ou de livraison ;
• aucune demande de retour en cours ;
• aucune demande de remboursement en attente ;
• aucun échange ou litige en cours avec notre service client.

La suppression de votre compte peut rendre beaucoup plus difficile, voire impossible, le traitement d’un retour, d’un remboursement ou d’un suivi de commande si les informations nécessaires ne sont plus disponibles dans votre espace client.

Conséquences de la suppression

En confirmant la suppression de votre compte, vous comprenez que les données liées à votre espace client seront supprimées ou anonymisées, sauf lorsque leur conservation est nécessaire pour respecter nos obligations légales, comptables, fiscales, contractuelles, ou pour la gestion d’un éventuel litige.

Une fois la suppression effectuée, vous ne pourrez plus accéder à votre historique de commandes, à vos informations de compte, à vos préférences ou aux éléments enregistrés dans votre espace client.

Si une commande, un retour ou un remboursement est encore en cours au moment de votre demande, nous vous recommandons fortement d’attendre la finalisation complète de la procédure avant de supprimer votre compte.

Acceptation des risques

En demandant la suppression de votre compte alors qu’une commande, un retour ou un remboursement est encore en cours, vous reconnaissez avoir été informé que cette suppression peut compromettre le traitement de votre demande.

Nous ne pourrons pas garantir le suivi, le retour ou le remboursement d’une commande si les informations nécessaires à son traitement ont été supprimées à votre demande et ne sont plus accessibles.

Procédure de suppression

1. Vérifiez que toutes vos commandes, demandes de retour et demandes de remboursement sont terminées.
2. Lisez et acceptez les présentes informations.
3. Acceptez nos conditions générales et notre politique de confidentialité.
4. Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte ».
5. Confirmez votre demande.

Pour des raisons de sécurité, une vérification d’identité pourra être demandée avant la suppression définitive.

Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée jusqu’à présent.